服务条款
最后更新：2026年10月6日
本条款适用于在 Marina Chinese 预约的所有课程。我们尽量写得简短清楚。如有任何不清楚的地方，欢迎随时问我们。
1. 我们是谁
Marina Chinese 是 Super Easy 的商号。Super Easy 是在荷兰商会（KvK）注册的独资企业（eenmanszaak），注册号 80665330。
- 增值税免税（语言教育，荷兰增值税法第11条第1款o项）
- 电子邮件[email protected]
- WhatsApp+31 6 4956 5863
2. 课程
- 我们为3到18岁的孩子和青少年教授中文（普通话）。课程由父母或监护人预约。
- 课程通过Zoom在线进行。阿姆斯特丹的线下课只有在我们的老师在荷兰时，才可以预约。
- 预约后，我们和您一起商定上课的日期和时间。课程由Marina或我们团队的其他老师授课。
- 上课需要一台有摄像头的设备、稳定的网络和Zoom。每节课前我们会发送上课链接。
3. 价格和付款
- 以预约页面上的价格为准。我们的课程属于语言教育，免征增值税，因此价格不含增值税。您需要提前通过Stripe在线付款，可以用银行卡或SEPA银行转账。
- 付款后，您会通过电子邮件收到确认和发票。
- 优惠码只能按其注明的条件使用。试课优惠码每位学员只能使用一次。
- 小班课和线下课的价格另行商定。
4. 课程套餐
- 套餐自购买之日起6个月、12个月或24个月内有效，以预约页面为准。有效期结束时仍未使用的课时将作废。
- 在特殊情况下，我们可以延长套餐的有效期。请联系我们商量。
- 您可以用同一个电子邮箱为多个孩子预约课程。每个孩子都有自己的课时余额。
- 如有需要，未使用的课时可以转给同一家庭的另一个孩子。
5. 调课、缺课和迟到
- 至少在上课前48小时通知我们，就可以免费调课。
- 如果在上课前不到48小时调课或取消，或者孩子没有来上课，这节课将计为已使用。
- 如果孩子迟到，课程仍按原定时间结束。
6. 如果我们无法上课
如果我们需要取消一节课，或者老师无法在约定的时间开始上课，我们会免费为您安排一节新课。如果无法找到合适的新时间，这节课会退回到您的课时余额中，或者按您的意愿退还这节课的费用。
7. 撤销权（14天）
作为欧盟消费者，您有权在预约后14天内撤销购买，无需说明理由。撤销时，请给我们发电子邮件或WhatsApp消息。
- 如果还没有上过课，我们会全额退款。
- 预约时，您要求我们在这14天内开始上课。如果之后您撤销购买，需要支付已经上过的课程费用（按套餐价格比例计算），其余部分退还给您。
我们会在14天内，通过您付款时使用的方式退款。
8. 14天之后的退款
撤销期结束后，未使用的课时不予退款。由于课时可以转给家里的另一个孩子（见第4条），课时不会浪费。第6条（如果我们无法上课）始终适用。
9. 照片和录像
未经您的同意，我们不会使用孩子的照片或视频。关于我们如何处理个人数据，请参阅我们的隐私政策。
10. 责任
我们会尽力上好每一节课，但无法保证特定的学习结果。除故意或重大过失外，我们的责任以您为相关课程支付的金额为限。对于您自己的网络或设备出现的问题，我们不承担责任。
11. 问题和投诉
如果您对任何事情不满意，请通过 [email protected] 或WhatsApp告诉我们。我们会在14天内回复，并和您一起寻找解决办法。
12. 适用法律
本条款适用荷兰法律。如果您住在其他国家，您仍享有您所在国家消费者法律给予您的保护。
13. 变更
我们可能会更新本条款。您已经付款的课程，仍适用预约时有效的条款。